Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Volcov Labs é uma prática de consultoria empresarial em Salesforce e IA, operada como pessoa física (MEI/freelancer) com sede em Curitiba, Paraná, Brasil. Prestamos serviços de consultoria a clientes no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa.

Para os fins desta política, "nós" e "nosso" referem-se à Volcov Labs. Entre em contato pelo e-mail contato@volcov.ai.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando você preenche voluntariamente nosso formulário de contato. Os dados coletados são:

• Nome — para direcionamento adequado na resposta
• E-mail corporativo — para responder à sua mensagem
• Nome da empresa (opcional) — para compreender o contexto
• Conteúdo da mensagem — os detalhes da sua solicitação

Não coletamos nenhum outro dado pessoal. Não utilizamos cookies para rastreamento ou análise. Não coletamos endereços IP, identificadores de dispositivo ou comportamento de navegação por meio de nossos próprios sistemas.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados enviados pelo formulário de contato são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua mensagem ou solicitação
• Avaliar um possível engajamento comercial
• Dar continuidade à nossa conversa

Não utilizamos seus dados para marketing, publicidade, perfilamento ou tomada de decisão automatizada. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais com base em:

• Legítimo interesse (Art. 7º, X, LGPD) — responder a um contato comercial que você iniciou
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V, LGPD) — quando sua mensagem se refere a um potencial engajamento

Nos termos do GDPR (para residentes da UE/EEE), tratamos seus dados com base em:

• Interesses legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR) — responder a uma mensagem comercial que você enviou
• Medidas pré-contratuais (Art. 6(1)(b) GDPR) — quando sua mensagem se refere a um potencial serviço

5. Serviços de Terceiros

Web3Forms

O formulário de contato é processado pelo Web3Forms (web3forms.com), um serviço de envio de formulários. Ao submeter o formulário, seus dados são transmitidos aos servidores do Web3Forms e encaminhados ao nosso e-mail. O Web3Forms atua como operador de dados em nosso nome. A política de privacidade deles está disponível em web3forms.com/privacy.

Cloudflare

Este site é hospedado no Cloudflare Pages e utiliza o Cloudflare Web Analytics. O Cloudflare Web Analytics não usa cookies e não coleta dados pessoais nem rastreia usuários individualmente. Ele fornece apenas métricas de tráfego agregadas e anonimizadas (visualizações de página, referenciadores, dados por país). Nenhum consentimento é necessário para esta solução de analytics. A política de privacidade da Cloudflare está em cloudflare.com/privacypolicy.

6. Retenção de Dados

Mantemos os dados do formulário de contato (armazenados em nossa caixa de e-mail) pelo tempo necessário para gerenciar o relacionamento comercial ou o potencial engajamento. Caso nenhum engajamento resulte da sua mensagem, excluiremos seus dados em até 12 meses após o último contato.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento enviando uma mensagem para contato@volcov.ai.

7. Seus Direitos

Nos termos da LGPD (residentes no Brasil)

• Confirmação e acesso — confirmar se tratamos seus dados e acessá-los (Art. 18, I e II)
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18, III)
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou excessivos (Art. 18, IV)
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado (Art. 18, V)
• Eliminação — de dados tratados com base em consentimento (Art. 18, VI)
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados são compartilhados (Art. 18, VII)
• Revogação do consentimento — quando o consentimento for a base legal (Art. 18, IX)

Nos termos do GDPR (residentes na UE/EEE)

• Direito de acesso — solicitar cópia dos dados que detemos sobre você
• Direito de retificação — solicitar correção de dados incorretos
• Direito ao apagamento — solicitar a exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Direito à restrição — solicitar limitação no uso dos seus dados
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Direito à portabilidade — receber seus dados em formato legível por máquina

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@volcov.ai. Responderemos em até 30 dias.

8. Cookies

Este site não utiliza cookies para análise, publicidade ou rastreamento. O Cloudflare Web Analytics opera sem cookies. Não definimos nenhum cookie próprio de rastreamento.

Seu navegador pode armazenar dados técnicos (como a preferência de tema via localStorage) localmente no seu dispositivo. Esses dados nunca saem do seu navegador e não são transmitidos a nós.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados pelo Web3Forms e pela Cloudflare em servidores localizados fora do Brasil e fora do Espaço Econômico Europeu. Ambos os fornecedores oferecem salvaguardas adequadas para transferências internacionais de dados, em conformidade com os requisitos da LGPD e do GDPR.

10. Segurança

Este site é servido exclusivamente via HTTPS com HSTS ativado. Implementamos medidas técnicas adequadas para proteger os dados em trânsito. Nosso site é estático (sem banco de dados, sem código server-side, sem painel administrativo), o que minimiza a superfície de ataque.

11. Privacidade de Menores

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com menos de 18 anos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página. O uso continuado do site após as alterações constitui aceite da política atualizada.

13. Contato e Reclamações

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@volcov.ai.

Se você for residente no Brasil e considerar que suas solicitações não foram devidamente atendidas, poderá contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd. Se você for residente na UE, poderá apresentar reclamação junto à autoridade supervisora do seu país.